Termos de Serviço

Este documento estabelece os Termos de Serviço aplicados ao uso do site e às compras realizadas na Loja Nivvi.
Ao acessar, navegar ou realizar compras, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições aqui descritas, bem como com as demais políticas disponíveis neste site.

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar o site, o cliente concorda automaticamente com estes termos, assumindo responsabilidade pelo uso adequado das informações e dos serviços oferecidos.
Caso não concorde com alguma parte deste documento, o cliente deve interromper o uso do site imediatamente.

2. Cadastro do Cliente

Para efetuar compras, o cliente deve fornecer informações verdadeiras, atualizadas e completas.
O uso de dados falsos, incompletos ou de terceiros pode resultar em cancelamento de pedidos e bloqueio de acesso ao site.

O cliente é responsável por manter seus dados de login em sigilo.

3. Produtos e Disponibilidade

Os produtos exibidos no site são apresentados com descrições, imagens ilustrativas e informações de preço e envio.
Em caso de indisponibilidade de estoque após a compra, o cliente será informado e poderá optar por:

  • Reembolso integral;

  • Troca por outro produto de valor equivalente;

  • Espera pelo reabastecimento (quando aplicável).

4. Preços e Pagamentos

Todos os valores apresentados no site estão em reais (R$) e podem sofrer alterações a qualquer momento, sem aviso prévio.
O pedido só será processado após a confirmação do pagamento pela instituição financeira responsável.

Em casos de contestação ou estorno indevido, o pedido poderá ser suspenso até conclusão da análise.

5. Entregas

As entregas seguem os prazos informados na Política de Envio e Entrega, disponíveis neste site.
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o pedido.

A Loja Nivvi não se responsabiliza por atrasos ocasionados por fatores externos, como:

  • Greves ou paralisações logísticas;

  • Problemas na alfândega;

  • Condições climáticas adversas;

  • Endereço incorreto ou incompleto fornecido pelo cliente.

6. Trocas, Devoluções e Reembolsos

Todo processo relacionado a trocas, devoluções, arrependimento, defeito e reembolso segue as regras da Política de Troca e Devolução e Política de Reembolso.
A loja garante o cumprimento integral dos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

7. Propriedade Intelectual

Todo conteúdo deste site seja logotipos, textos, imagens, vídeos, layout, marcas e descrições é de propriedade da Loja Nivvi e protegido por legislação autoral.
É proibida a reprodução parcial ou total por qualquer meio, sem autorização expressa da empresa.

8. Privacidade e Proteção de Dados

Todos os dados coletados são tratados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Para informações detalhadas, consulte nossa Política de Privacidade.

9. Modificações nos Termos de Serviço

A Loja Nivvi reserva-se o direito de alterar estes Termos a qualquer momento, sem aviso prévio.
As atualizações passam a valer imediatamente após a publicação no site.

Recomendamos que o cliente revise esta página periodicamente.

10. Contato e Suporte Oficial

Em caso de dúvidas sobre estes Termos ou qualquer assunto relacionado ao funcionamento da loja, o cliente pode entrar em contato pelos canais oficiais:

E-mail: lojanivvi@gmail.com
WhatsApp: (11) 99389-3796

Nosso suporte ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira: das 8h às 18h. Sábado, domingo e feriados: das 9h às 13h. Tempo médio de resposta: 24h